Jetzt schon zum 2 Mal bei einer neutralen Frage ohne Vorwurf ....

Ich " Ich möchte mein Rezept abholen"

Sie " Da haben wir keine Anfrage"

Ich " Ich habe die Emailbestellung Donnerstag oder Freitag abgeschickt

Sie " Kann nicht sein - dann haben sie keine Bestätigung bekommen"

Ich " Doch - habe ich " 

Sie " Das kann nicht sein - ich habe es erst Freitag umgestellt."

Ich " Dann komme ich morgen wieder"

Sie " Besser ist übermorgen"

Alles in einem absolut vorwurfsvollem Tonfall. Mich ärgert daran, dass darin deutlich die Unterstellung lag, ich würde lügen ... Nicht das erste Mal - die Kommunikation läuft inzwischen fast jedes Mal so ab obwohl ich neutral hingehe. Fazit für mich - was müssen da wohl viele Menschen völlig fordernd, lügend und aggressiv hingehen um ihre Ziele zu erreichen?!

Jetzt noch schnell einen Kaffee - dann muss ich zum Dienst um wieder mit einer Klientin in einem Wartezimmer zu sitzen